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problemas com garmin nuvi 2580tv depois de atualizar mapa

Forum do Software de Navegação Garmin

problemas com garmin nuvi 2580tv depois de atualizar mapa

Mensagempor edsonbarbi » 13 Out 2017, 20:55

Boa noite. Comprei uma atualização de mapas "CN SOUTH AMERICA NT 2018.10 ALL" diretamente do site da garmin. Fiz o downloaud pelo garmin express para o gps. Quando terminou de baixar fui testar e não havia mapa nenhum na memória do gps. Conectei novamente no garmin express e fiz a reinstalação do mapa e aparentemente voltou ao normal, porém, fui viajar (faço rota Rio Claro x SP) e já na rodovia dos bandeirantes começou a recalcular a rota por varias vezes seguidas. Comecei a prestar atenção no gps e notei que ele parou de aparecer os kms que faltava para chegar na marginal tiete e ficou apenas escrito "CONTINUAR PARA MARGINAL TIETE" Entrando em SP notei que não falava mais as manobras que teria que fazer, só ficava escrito " CONTINUAR PARA RUA TAL". Entrei em contato com o suporte técnico da garmin onde me pediu pra fazer vários procedimentos mais nada de resolver. Entrei em contato pelo 0800 da garmin e a atendente me disse que não podia ter baixado a atualização diretamente na memória do gps e sim em um cartão de memória e por isso estaria gerando conflito de mapas dentro da memória interna. Agora estou com meu gps todo bagunçado, já faz mais de 1 mês e até agora não consegui nada. Já fiz reinstalação do mapa varias vezes, fiz restauração de backup varias vezes tbm pelo garmin express mais nada resolve. Não sei como faz pra tirar esse mapa da memória interna do gps. Tenho esse gps desde 20012 e nunca tive nenhum tipo de problema, ótimo aparelho até que resolvi pagar USD 50,00 e ferrar meu gps. Não entendo muita coisa de informática, somente o básico, e ai fica complicado pra mim. Fui em várias lojas que fazem manutenção em celulares, computadores e gps em minha cidade e por incrível que pareça ninguém mexe com gps da garmin. Será que vcs podem me ajudar?? Desde de já agradeço pela atenção. OBRIGADO.
edsonbarbi

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Re: problemas com garmin nuvi 2580tv depois de atualizar map

Mensagempor Thundercel » 14 Out 2017, 10:19

Prezado edsonbarbi,
vamos tentar lhe ajudar, mas para isso necessitamos de algumas informações.

1 -no aparelho, na função Mapas, quais mapas aparecem e qual está selecionado para navegação?

2 - Emprega voce sd card nesse aparelho? Se sim, o que existe nele? Quais pastas e arquivos?
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Re: problemas com garmin nuvi 2580tv depois de atualizar map

Mensagempor wassuncao » 14 Out 2017, 15:32

Amigo entre em contato comigo vou analisar o que esta acontecendo se possivel resolver, caso contrario ja adianto que tera que enviar o gps para analise profunda e restauranção 015 974035445 whats e 015 33266299
wassuncao

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Re: problemas com garmin nuvi 2580tv depois de atualizar map

Mensagempor edsonbarbi » 14 Out 2017, 20:44

Thundercel escreveu:Prezado edsonbarbi,
vamos tentar lhe ajudar, mas para isso necessitamos de algumas informações.

1 -no aparelho, na função Mapas, quais mapas aparecem e qual está selecionado para navegação?
......RESPOSTA: Boa noite Thundercel.....Na função mapas aparecem: Tracksource TS-Brasil 17.09 / CN South América NT 2015 Brasil 2015.30 / CN South América NT 2018.10 ALL. Depois que fiz a atualização do mapa selecionei o CN South América NT 2018.10 ALL, mais depois que deu problema selecionei o CN South América NT 2015.30. O Tracksource baixei bem depois de ocorrer o problema. Agora estou usando o Tracksource.

2 - Emprega voce sd card nesse aparelho? Se sim, o que existe nele? Quais pastas e arquivos?
........RESPOSTA: Sim, tenho cartão sd card de 2 gigas e nele contem:
Pasta Garmin: JVC..........Pasta de arquivos // gmapsupp.img ( CN South América NT 2015.30 Brazil 2015.30)
Pasta Map: Tracksource TS-Brasil 17.09 2017-09-17
Pasta Poi: arquivos de alerta maparadar -2015 modificado para alertar com velocidade acima de 30Kms
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Re: problemas com garmin nuvi 2580tv depois de atualizar map

Mensagempor edsonbarbi » 14 Out 2017, 20:59

wassuncao escreveu:Amigo entre em contato comigo vou analisar o que esta acontecendo se possivel resolver, caso contrario ja adianto que tera que enviar o gps para analise profunda e restauranção 015 974035445 whats e 015 33266299


Boa noite "wassuncao". Obrigado pela atenção, assim que puder entro em contato com vc pra ver se consegue me ajudar. Só uma duvida: qual seria o código de área? O 015 seria a operadora?
Obrigado pela atenção e tenha um bom domingo. Abraço.
edsonbarbi

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Re: problemas com garmin nuvi 2580tv depois de atualizar map

Mensagempor Thundercel » 14 Out 2017, 22:53

Na função mapas aparecem: Tracksource TS-Brasil 17.09 / CN South América NT 2015 Brasil 2015.30 / CN South América NT 2018.10 ALL. Depois que fiz a atualização do mapa selecionei o CN South América NT 2018.10 ALL, mais depois que deu problema selecionei o CN South América NT 2015.30. O Tracksource baixei bem depois de ocorrer o problema. Agora estou usando o Tracksource.
Realmente seu aparelho tem uma bagunça generalisada.

Sem o cartão nele, ligue o aparelho e veja em mapas qual(is) aparece(m).

Aproveite e, com o aparelho conectado na USB do PC, faça um print da estrutura de pastas e arquivos existentes na pasta .system
Para postar imagem aqui no forum veja o tutorial em Você precisa estar logado para ver os links. Registre-se.

Verifique e informe se na memoria interna existe pasta POI e em existindo informe os arquivos que estão dentro dela.

Com essa resposta iremos inicialmente orienta-lo a arrumar a memoria interna do aparelho.
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Re: problemas com garmin nuvi 2580tv depois de atualizar map

Mensagempor edsonbarbi » 15 Out 2017, 15:49

Boa tarde Thundercel. Sem o sd card, em mapas só aparece o CN South América NT 2018.10. ALL
Meu gps não existe pasta "system". Não existe nada dentro da pasta Poi. Me desculpe pela minha ignorância em informática. Copiei dentro de 1 pasta tudo o que tem dentro da memória interna do aparelho mais não estou conseguindo enviar pra vc poder analizar.
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Re: problemas com garmin nuvi 2580tv depois de atualizar map

Mensagempor Thundercel » 15 Out 2017, 17:02

Meu gps não existe pasta "system".
Acredito que existe sim.
Provavelmente o seu gps esta sendo reconhecido como dispositivo multimidia, por isso oculta determinadas pastas.
Considerando que o Windows esta habilitado para mostrar pastas ocultas e arquivos de sistema, habilite a Mass Storage no seu gps para visualizar a .System.
Na pagina do Volume, pressione e mantenha o canto superior direito da tela até aparecer a Diagnostics Page.
Role a tela até MTP Settings e habilite Mass Storage. Confira se apos a reinicializaçao aparece a pagina .System.
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Re: problemas com garmin nuvi 2580tv depois de atualizar map

Mensagempor edsonbarbi » 15 Out 2017, 17:32

Thundercel, fiz o que me pediu. Entrei no Diagnostics Page porém, não tem MTP Settings. Só tem; Clear all user data, Shutdown Causes, Developer Info, Developer Tests, Diagnostic Logging e Modo demonstração. Entre em cada uma dessas pastas e nenhuma contém MTP Settings e Mass Storage.
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Re: problemas com garmin nuvi 2580tv depois de atualizar map

Mensagempor Thundercel » 15 Out 2017, 20:33

Pronto!

Faltava configurar seu windows para mostrar arquivos de sistema.

Já corrigido seus problemas por comunicação Skype e fico no aguardo para qualquer comentário a respeito.
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Re: problemas com garmin nuvi 2580tv depois de atualizar map

Mensagempor edsonbarbi » 15 Out 2017, 21:47

Muito obrigado pela ajuda. Tudo em ordem. Amanhã vou viajar e depois que voltar comentarei o resultado. Outra vez, muito obrigado mesmo pela ajuda, sozinho não iria conseguir nunca. Abraço.
edsonbarbi

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Re: problemas com garmin nuvi 2580tv depois de atualizar map

Mensagempor edsonbarbi » 17 Out 2017, 11:42

Thundercel escreveu:Pronto!

"Faltava configurar seu windows para mostrar arquivos de sistema.

Já corrigido seus problemas por comunicação Skype e fico no aguardo para qualquer comentário a respeito."


Boa tarde Thundercel, meu gps ficou excelente. Fui viajar e tudo esta funcionando normal. Mais uma vez obrigado pela atenção e principalmente pela paciência.
Abraço.
edsonbarbi

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Re: problemas com garmin nuvi 2580tv depois de atualizar map

Mensagempor Thundercel » 17 Out 2017, 13:19

Estamos aqui para ajudar Edson. Esse é e continuará sendo o objetivo deste site Gpsinfo.
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