Nuvi 2457 Mensagem de Erro da falta de arquivo de trânsito

[mmpinh]

Fala galera!

Recentemente comprei um GPS Garmin 2457 LMT apenas com o mapa dos EUA. Quando fui inserir o mapa do Brasil acabei cometendo um tremendo descuido e modifiquei o nome da pasta SYSTEM. Com isto o dispositivo travou e na sequencia utilizando o aplicativo Garmin Express fiz a atualização do firmware, baixando o mapa vitalício, e na teoria todos os demais arquivos. Copiei o mapa do Brasil do projeto TrackS com os POI's e quando fui plugar o aparelho no carro usando o cabo T10 eis que aparece a seguinte mensagem: O arquivo necessário para habilitar os serviços de trânsito não foi encontrado. Entre em contato com o Suporte Garmin... Já baixei todas as atualizações disponíveis para o aparelho, reinstalei o Mapa Vitalicio, fui no menu Trânsito do dispositivo e o desativei, porem a mensagem de erro continua sendo exibida sempre que se conecta o cabo do carro. Conferi na pasta .SYSTEM e o arquivo TrafficProvider.xml está lá atualizado com 295.1k. O que será que está faltando no dispositivo e ocasionando este erro?

erro_transito_garmin.jpg

Abaixo uma listagem dos arquivos/pastas no dispositivo (exceto a pasta \help por conter muitas subpastas e arquivos de ajuda):
j:\.SYSTEM\.express
j:\.SYSTEM\Diag\html\supported_features.html
j:\.SYSTEM\Diag\Shutdowns\10_5_30_20160915_133158_Abnormal_Powerdown.html
j:\.SYSTEM\Diag\Shutdowns\9_5_30_20160915_133158_Abnormal_Powerdown.html
j:\.SYSTEM\Diag\Shutdowns\shutdown.log
j:\.SYSTEM\Diag\sys_log2.bin
j:\.SYSTEM\FCD\probe.bin
j:\.SYSTEM\gmapprom.gma
j:\.SYSTEM\gmapprom.img
j:\.SYSTEM\gmapprom.unl
j:\.SYSTEM\gmaptz.img
j:\.SYSTEM\GUPDATE.GCD
j:\.SYSTEM\JCV\D3191200A.jcv
j:\.SYSTEM\locales.xml
j:\.SYSTEM\Logs\searches.txt
j:\.SYSTEM\RemoteSW\006B048201.bin
j:\.SYSTEM\RemoteSW\006B090100.GCD
j:\.SYSTEM\RemoteSW\006B154600.GCD
j:\.SYSTEM\RemoteSW\006B211200.GCD
j:\.SYSTEM\SID\D2656220A.sid
j:\.SYSTEM\SID\D3157200A.sid
j:\.SYSTEM\SID\D3398190A.sid
j:\.SYSTEM\SID\D3406190A.sid
j:\.SYSTEM\SQLite\D3397190A.db
j:\.SYSTEM\SQLite\pre.bckup
j:\.SYSTEM\SQLite\pre.db
j:\.SYSTEM\SQLite\recent_searches.db
j:\.SYSTEM\SQLite\system.db
j:\.SYSTEM\TrafficProvider.xml
j:\.SYSTEM\Trips\842921278.trip
j:\.VolumeIcon.icns
j:\autorun.inf
j:\D415100.ver
j:\Garmin Express.url
j:\Garmin\Diag\GarminOS.log
j:\Garmin\GarminDevice.xml
j:\GPX\Archive\10.gpx
j:\GPX\Archive\11.gpx
j:\GPX\Archive\12.gpx
j:\GPX\Archive\13.gpx
j:\GPX\Archive\14.gpx
j:\GPX\Archive\15.gpx
j:\GPX\Archive\16.gpx
j:\GPX\Archive\17.gpx
j:\GPX\Archive\18.gpx
j:\GPX\Archive\19.gpx
j:\GPX\Archive\20.gpx
j:\GPX\Archive\21.gpx
j:\GPX\Archive\22.gpx
j:\GPX\Archive\23.gpx
j:\GPX\Archive\24.gpx
j:\GPX\Archive\25.gpx
j:\GPX\Archive\26.gpx
j:\GPX\Archive\27.gpx
j:\GPX\Archive\8.gpx
j:\GPX\Archive\9.gpx
j:\GPX\Current.gpx
j:\GPX\GarminExpressImport.gpx
j:\keyboards\ar_SA.kbd
j:\keyboards\bg_BG.kbd
j:\keyboards\cn_CH.kbd
j:\keyboards\cn_TW.kbd
j:\keyboards\cs_CZ.kbd
j:\keyboards\da_DK.kbd
j:\keyboards\de_DE.kbd
j:\keyboards\el_GR.kbd
j:\keyboards\en_GB.kbd
j:\keyboards\en_US.kbd
j:\keyboards\es_ES.kbd
j:\keyboards\et_EE.kbd
j:\keyboards\fa_IR.kbd
j:\keyboards\fi_FI.kbd
j:\keyboards\fr_FR.kbd
j:\keyboards\he_IL.kbd
j:\keyboards\hr_HR.kbd
j:\keyboards\hu_HU.kbd
j:\keyboards\it_IT.kbd
j:\keyboards\jp_JP.kbd
j:\keyboards\kr_KR.kbd
j:\keyboards\lt_LT.kbd
j:\keyboards\lv_LV.kbd
j:\keyboards\nl_be.kbd
j:\keyboards\no_NO.kbd
j:\keyboards\pl_PL.kbd
j:\keyboards\pt_PT.kbd
j:\keyboards\ro_RO.kbd
j:\keyboards\ru_RU.kbd
j:\keyboards\sk_SK.kbd
j:\keyboards\sl_SI.kbd
j:\keyboards\sr_CY.kbd
j:\keyboards\sr_LA.kbd
j:\keyboards\sv_SE.kbd
j:\keyboards\th_TH.kbd
j:\keyboards\tr_TR.kbd
j:\keyboards\uk_UA.kbd
j:\MAP\gmapsupp.img
j:\nuvi_drive.ico
j:\POI\Garmin_Estrada_Real_Sem_Som_Tracksource.gpi
j:\POI\Garmin_Lombada_Rodoviaria_Sem_Som_Tracksource.gpi
j:\POI\Garmin_Lombada_Sem_Som_Tracksource.gpi
j:\POI\Garmin_Perigo_Sem_Som_Tracksource.gpi
j:\POI\Garmin_Policia_Voz_Tracksource.gpi
j:\POI\Garmin_Radar_Voz_Tracksource.gpi
j:\speed_test.tmp
j:\System Volume Information\IndexerVolumeGuid
j:\Text\af_ZA.glx
j:\Text\af_ZA_PRX.glx
j:\Text\af_ZA_TRF.glx
j:\Text\ar_AE.glx
j:\Text\ar_AE_PRX.glx
j:\Text\ar_AE_TRF.glx
j:\Text\bg_BG.glx
j:\Text\bg_BG_PRX.glx
j:\Text\bg_BG_TRF.glx
j:\Text\cs_CZ.glx
j:\Text\cs_CZ_PRX.glx
j:\Text\cs_CZ_TRF.glx
j:\Text\da_DK.glx
j:\Text\da_DK_PRX.glx
j:\Text\da_DK_TRF.glx
j:\Text\de_DE.glx
j:\Text\de_DE_PRX.glx
j:\Text\de_DE_TRF.glx
j:\Text\el_GR.glx
j:\Text\el_GR_PRX.glx
j:\Text\el_GR_TRF.glx
j:\Text\en_AU.glx
j:\Text\en_AU_PRX.glx
j:\Text\en_AU_TRF.glx
j:\Text\en_GB.glx
j:\Text\en_GB_PRX.glx
j:\Text\en_GB_TRF.glx
j:\Text\en_IN_TRF.glx
j:\Text\es_ES.glx
j:\Text\es_ES_PRX.glx
j:\Text\es_ES_TRF.glx
j:\Text\es_US.glx
j:\Text\es_US_PRX.glx
j:\Text\es_US_TRF.glx
j:\Text\et_EE.glx
j:\Text\et_EE_PRX.glx
j:\Text\et_EE_TRF.glx
j:\Text\fi_FI.glx
j:\Text\fi_FI_PRX.glx
j:\Text\fi_FI_TRF.glx
j:\Text\fr_CA.glx
j:\Text\fr_CA_PRX.glx
j:\Text\fr_CA_TRF.glx
j:\Text\fr_FR.glx
j:\Text\fr_FR_PRX.glx
j:\Text\fr_FR_TRF.glx
j:\Text\he_IL.glx
j:\Text\he_IL_PRX.glx
j:\Text\he_IL_TRF.glx
j:\Text\hr_HR.glx
j:\Text\hr_HR_PRX.glx
j:\Text\hr_HR_TRF.glx
j:\Text\hu_HU.glx
j:\Text\hu_HU_PRX.glx
j:\Text\hu_HU_TRF.glx
j:\Text\it_IT.glx
j:\Text\it_IT_PRX.glx
j:\Text\it_IT_TRF.glx
j:\Text\ja_JP.glx
j:\Text\ja_JP_PRX.glx
j:\Text\ja_JP_TRF.glx
j:\Text\ko.glx
j:\Text\ko_PRX.glx
j:\Text\ko_TRF.glx
j:\Text\lt_LT.glx
j:\Text\lt_LT_PRX.glx
j:\Text\lt_LT_TRF.glx
j:\Text\lv_LV.glx
j:\Text\lv_LV_PRX.glx
j:\Text\lv_LV_TRF.glx
j:\Text\nl_BE_TRF.glx
j:\Text\nl_NL.glx
j:\Text\nl_NL_PRX.glx
j:\Text\nl_NL_TRF.glx
j:\Text\nn_NO.glx
j:\Text\nn_NO_PRX.glx
j:\Text\nn_NO_TRF.glx
j:\Text\pl_PL.glx
j:\Text\pl_PL_PRX.glx
j:\Text\pl_PL_TRF.glx
j:\Text\pt_BR.glx
j:\Text\pt_BR_PRX.glx
j:\Text\pt_BR_TRF.glx
j:\Text\pt_PT.glx
j:\Text\pt_PT_PRX.glx
j:\Text\pt_PT_TRF.glx
j:\Text\ro_RO.glx
j:\Text\ro_RO_PRX.glx
j:\Text\ro_RO_TRF.glx
j:\Text\ru_RU.glx
j:\Text\ru_RU_PRX.glx
j:\Text\ru_RU_TRF.glx
j:\Text\sk_SK.glx
j:\Text\sk_SK_PRX.glx
j:\Text\sk_SK_TRF.glx
j:\Text\sl_SI.glx
j:\Text\sl_SI_PRX.glx
j:\Text\sl_SI_TRF.glx
j:\Text\sr_RS.glx
j:\Text\sr_RS_TRF.glx
j:\Text\sr_SR_PRX.glx
j:\Text\sv_SE.glx
j:\Text\sv_SE_PRX.glx
j:\Text\sv_SE_TRF.glx
j:\Text\th_TH_TRF.glx
j:\Text\tr_TR.glx
j:\Text\tr_TR_PRX.glx
j:\Text\tr_TR_TRF.glx
j:\Text\uk_UA.glx
j:\Text\uk_UA_PRX.glx
j:\Text\uk_UA_TRF.glx
j:\Text\zh_CN.glx
j:\Text\zh_CN_PRX.glx
j:\Text\zh_CN_TRF.glx
j:\Text\zh_TW.glx
j:\Text\zh_TW_PRX.glx
j:\Text\zh_TW_TRF.glx
j:\Themes\Map\Belgium.kmtf
j:\Themes\Map\Danmark.kmtf
j:\Themes\Map\Deutschland.kmtf
j:\Themes\Map\France.kmtf
j:\Themes\Map\Italia.kmtf
j:\Themes\Map\Luxembourg.kmtf
j:\Themes\Map\Navigon.kmtf
j:\Themes\Map\Nederland.kmtf
j:\Themes\Map\Osterreich.kmtf
j:\Themes\Map\Polska.kmtf
j:\Themes\Map\Slovakia.kmtf
j:\Themes\Map\Suomi.kmtf
j:\Themes\Map\United Kingdom.kmtf
j:\Vehicle\beachball.srf
j:\Vehicle\boots.srf
j:\Vehicle\car_blue.srf
j:\Vehicle\crow.srf
j:\Vehicle\euro_blue.srf
j:\Vehicle\Navigon.srf
j:\Vehicle\triangle_blue.srf
j:\Vehicle\truck_blue.srf
j:\Vehicle\Vehicle,EuroCar-Orange_220.srf
j:\Vehicle\Vehicle,EuroCar-Silver_.srf
j:\Vehicle\Vehicle,EuroCar-Yellow_220.srf
j:\Vehicle\Vehicle,Motorcycle-Orange_210.srf
j:\Vehicle\Vehicle,SportBike,Black_200.srf
j:\Vehicle\Vehicle,SportsCar-Orange_210.srf
j:\Vehicle\Vehicle,SportsCar-Yellow_210.srf
j:\Vehicle\Vehicle,StreetBike-Green_210.srf
j:\Vehicle\Vehicle,Triangle-Orange_210.srf
j:\Vehicle\Vehicle,Triangle-Silver_210.srf
j:\Vehicle\Vehicle,Triangle-Yellow_210.srf
j:\Vehicle\Vehicle,Truck-Silver_210.srf
j:\Voice\Cantonese__.vpm
j:\Voice\Chinese_Traditional_.vpm
j:\Voice\English_American_Michelle.vpm
j:\Voice\English_American_Samantha.vpm
j:\Voice\Espanol_Americas_Ana.vpm
j:\Voice\Espanol_Americas_Javier.vpm
j:\Voice\Espanol_Americas_Paulina.vpm
j:\Voice\Espanol_European_.vpm
j:\Voice\Espanol_European_Diego.vpm
j:\Voice\Espanol_European_Monica.vpm
j:\Voice\Francais_Canadian_.vpm
j:\Voice\Francais_Canadien_Felix.vpm
j:\Voice\Francais_Canadien_Julie.vpm
j:\Voice\Francais_European_.vpm
j:\Voice\Francais_European_Thomas.vpm
j:\Voice\Francais_European_Virginie.vpm
j:\Voice\Japanese__.vpm
j:\Voice\Korean__.vpm
j:\Voice\Portugues_Brasileiro_Beatriz.vpm
j:\Voice\Portugues_Brasileiro_Pedro.vpm
j:\Voice\Portugues_Brazilian_.vpm
j:\Voice\Portuguese_Brazilian_Raquel.vpm

Deste já agradeço toda a ajuda.

[Angelone]

Os arquivos estão ok, aparentemente.
O que falta é voce inserir a assinatura de transito traffic do Brasil, pois a que consta na sua unidade é referente somente aos Estados Unidos e Canada.
Veja os procedimentos e discussões a respeito nesse tópico:

http://www.gpsinfo.com.br/viewtopic.php ... in+traffic


*importante: o sistema traffic funciona somente com os mapas City Navigator da Garmin.
O sistema de recepçao de dados de transito via sintonizador de rádio (FM) no aparelho ou cabo, nao é muito eficiente, além de limitado a 4 ou 5 capitais do país. Se quiser um sistema efetivo e abrangente (45 cidades no Brasil), utilize o Smartphone Link. Esse sistema recebe dados da internet pelo seu smartphone e envia diretamente ao gps por conexão bluetooth. A desvantagem é depender de conexão com internet, mas vale a pena, pois é muiito melhor do que a conexao via radio. Prefiro mesmo em relaçao ao Waze, acho mais abrangente em termos de vias monitoradas, gasta muito menos dados e permite navegar tranquilamente já que o mapa é off line. Basta instalar o app no celular e parear com o gps.

[Quinca]

Olá! Sei que para a questão em aberto não faz diferença, mas como simples curiosidade: não está faltando o mapa-base (j:\.SYSTEM\gmapbmap.img) ?

Abs.

[Angelone]

Bem observado Quinca, é importante ter o mapa base, apesar que o Tracksource deve ter substituido, já que o gps funciona normal, pelo q foi relatado.
De qq forma é só digitar no google q aparece vários links para baixar, o do gpsinfo sendo o primeiro da lista..

[mmpinh]

Obrigado pelas repostas,

O Aparelho está funcionando corretamente mesmo sem o arquivo comentado gmapbmap.img. Infelizmente assim que eu comprei o equipamento fui atualizar o mapa e cometi o deslize que comentei, desta forma eu não sei dizer se a mensagem da falta do arquivo de tráfego já aparecia antes.

Pesquisei conforme sugerido o arquivo basemap porem os links para download estão todos quebrados. Relativo à publicação que fala sobre o sistema de trânsito no Brasil eu havia lido rapidamente, afinal são 53 paginas de postagens. Este meu equipamento 2457 LMT possui o sistema de recepção de trânsito no próprio aparelho e não via cabo.

[Quinca]

Tchê, aí está o link para baixares o mapa-base:
[Link externo oculto para visitantes]

Boa Sorte.

[mmpinh]

Obrigado Quinca pelo link, farei o download.

Ontem gerei as duas chaves de liberação do Trânsito on-line conforme explicação do outro post e segui o procedimento para inserir no aparelho, porem apesar da mensagem informando que a chave foi inserida com sucesso ela não constou na lista. Após este procedimento desliguei e liguei o aparelho no carro e infelizmente a mensagem da falta do arquivo ainda aparece . Conectei o aparelho no computador e observei que na pasta .SYSTEM foram criados 2 arquivos: GtmData.xml e fm_sub.bin.

Abri um chamado na Garmin e também inseri este mesmo post em um outro internacional e obtive a seguinte resposta: "I believe Garmin know about this issue and will send you a file named UnitID_Traffic_Pay_Table_Fix.zip which resolves the issue.". Em resumo a mensagem diz que a Garmin sabe deste erro e vai me enviar o arquivo comentado acima para resolver o problema, porem a Garmin respondeu apenas para eu atualizar o firmware usando o Garmin Express e não me enviou nada. Eu respondi e disse que já havia atualizado o firmware e que não existe nenhum update para o meu aparelho.

De qualquer forma a busca pela solução continua.

[Angelone]

Obrigado Quinca pelo link, farei o download.

Ontem gerei as duas chaves de liberação do Trânsito on-line conforme explicação do outro post e segui o procedimento para inserir no aparelho, porem apesar da mensagem informando que a chave foi inserida com sucesso ela não constou na lista. Após este procedimento desliguei e liguei o aparelho no carro e infelizmente a mensagem da falta do arquivo ainda aparece . Conectei o aparelho no computador e observei que na pasta .SYSTEM foram criados 2 arquivos: GtmData.xml e fm_sub.bin.

Abri um chamado na Garmin e também inseri este mesmo post em um outro internacional e obtive a seguinte resposta: "I believe Garmin know about this issue and will send you a file named UnitID_Traffic_Pay_Table_Fix.zip which resolves the issue.". Em resumo a mensagem diz que a Garmin sabe deste erro e vai me enviar o arquivo comentado acima para resolver o problema, porem a Garmin respondeu apenas para eu atualizar o firmware usando o Garmin Express e não me enviou nada. Eu respondi e disse que já havia atualizado o firmware e que não existe nenhum update para o meu aparelho.

De qualquer forma a busca pela solução continua.

Primeiramente.. nao utilize os serviços da Garmin do Brasil, são bem fracos, provavelmente uma terceirizada para atendimentos que usa manuais básicos e recorre à matriz em questões fora do padrão. Procure entrar em contato com o suporte dos Estados Unidos, na Europa com o de Portugal.
É importante que nao mencione q instalou, ou tentou instalar, a assinatura traffic do Brasil, pois a mesma nao é gratuita, o mecanismo é paralelo. No Brasil a Garmin vende um cabo gtm traffic já com assinatura instalada. Em outros países ela vende somente a assinatura, mas nao aqui.
Voce testou o gps no país de origem? Também aparecia o mesmo aviso? Se não, existe uma remota possibilidade de ser algum bloqueio no trafficprovider.xml, mas ai bastaria instalar um outro operacional para conferir, o q é fácil.
Por fim, como já disse anteriormente, só compensa utilizar o FM traffic se vc nao tiver celular com conexão a internet (2G ou 3G), pois o Smartphone Link é infinitamente melhor do que o via receptor FM do aparelho. No meu caso eu até apaguei a assinatura no gps, pois muitas vezes entrava esse sistema no lugar do Smartphonelink, o que me desagradava muito.. Então, pense 2 vezes se compensa gastar tempo e esforço para instalar um sistema de detecção de transito bem limitado..

[mmpinh]

O meu contato foi com a Garmin dos EUA e como a resposta estava demorando procurei ajuda nos fóruns. O meu propósito nem é ativar o sistema de trânsito e sim remover a mensagem de erro. Eu deixei somente o mapa original e o erro é o mesmo. Eu também apaguei o arquivo TrafficProvider e abri o programa Garmin Express e o aplicativo atualizou o mapa vitalício e também o TrafficProvider e fui lá testar no carro novamente com tudo original e o erro se repete.

[Angelone]

Experimente fazer um reset da memória nao volátil do seu aparelho. Siga as instruçoes do link abaixo. Se tiver pontos de interesse importantes, faça um backup antes:

http://www.gpsinfo.com.br/viewtopic.php ... 727#p48727

[mmpinh]

Obrigado Angelone,

Eu já havia feito este procedimento antes conforme explicação do post porem não resolveu.

Hoje eu entrei no modo developer e fiz algumas fotos e percebam que na segunda imagem que demonstra o Traffic Receiver Status na linha 14 está escrito: Pay Table corrupt/missing. Creio que o problema está exatamente aí, agora falta saber que arquivo é este.

developer1.jpg

developer2.jpg

developer3.jpg

developer4.jpg

developer5.jpg

Obrigado galera pela ajuda! Este fórum é top!

[Angelone]

Tudo indica ser problema com o firmware do sintonizador FM de sinal de transito, poderia ser um bloqueio, mas como vc diz q apareceu somente depois de ter apagado a pasta .System, nao deve ser. Sempre que o o gps é ligado uma versão desse firmware é lida, arquivo que fica na pasta .System\RemoteSW, dificil é saber qual é esse arquivo. Até tenho os do 3597, mesma familia do seu, mas o sintonizador fica no cabo e nao no aparelho.
De qualquer forma, se voce quiser tentar (nao tem risco) baixe, descompacte e coloque os arquivos na pasta RemoteSW. [Link externo oculto para visitantes]
Antes disso, tenha certeza absoluta que fez o Master Reset com o método 3, indicado no post anterior. O Reset padrão nao resolve.

[mmpinh]

Tudo indica ser problema com o firmware do sintonizador FM de sinal de transito, poderia ser um bloqueio, mas como vc diz q apareceu somente depois de ter apagado a pasta .System, nao deve ser. Sempre que o o gps é ligado uma versão desse firmware é lida, arquivo que fica na pasta .System\RemoteSW, dificil é saber qual é esse arquivo. Até tenho os do 3597, mesma familia do seu, mas o sintonizador fica no cabo e nao no aparelho.
De qualquer forma, se voce quiser tentar (nao tem risco) baixe, descompacte e coloque os arquivos na pasta RemoteSW. [Link externo oculto para visitantes]
Antes disso, tenha certeza absoluta que fez o Master Reset com o método 3, indicado no post anterior. O Reset padrão nao resolve.

Muito obrigado Angelone

Já fiz o download e farei o teste assim que possível e postarei na sequencia o resultado.

[mmpinh]

Angelone,

Pra garantir o sucesso fiz um master reset novamente e deixei tudo no original (inglês) inclusive o mapa e fui testar e novamente aparece a mensagem de erro. Copiei os arquivos que você gentilmente disponibilizou e fui lá testar e infelizmente nada feito, apareceu a mensagem de erro.

A busca da solução continua.

[mmpinh]

Problema Solucionado!

Entrei em contato com a Garmin USA e ainda estou tentando conseguir o arquivo que corrige este problema, porém ontem após uma leitura de uma publicação em um fórum internacional comentando a respeito de problemas nas atualizações, resolvi fazer o downgrade do firmware do meu aparelho. A versão com problema é a 5.30 lançada este ano daí depois de muita procura consegui o firmware da versão 5.10 de 2015. Segui os procedimentos indicados na publicação, fazendo o backup do firmware atual e na sequencia reiniciei o aparelho que por sua vez retornou a versão do firmware e limpou os dados atuais do usuário. Após o downgrade fiz a conexão no cabo T10 no carro e tudo voltou a funcionar normalmente sem aquela mensagem irritante da Falta do Arquivo de Trânsito. Para confirmar que o problema estava na atualização do firmware fiz novamente o upgrade e o problema voltou. Minha sugestão para os proprietários dos aparelhos Garmin Nuvi 2xx7 ou 2xx8 é que não atualizem os seus firmwares com o Garmin Express, mas, se mesmo assim desejarem se aventurar e nos contar a experiência, façam um backup completo da pasta .SYSTEM.

Abraços a todos e obrigado pela ajuda.